Với sự phát triển hiện đại ngày nay, thị trường cửa hàng online mở ra rầm rộ kéo theo ngành shipper ngày càng rậm rộ. Thế shipper là gì? Liệu nghề shipper có thật sự dễ dàng kiếm tiền không? Để giải đáp các câu hỏi trên thì bạn hãy cùng SGMoving khám phá shipper nghĩa là gì qua bài viết sau đây nhé
1. Định nghĩa Shipper là gì?
Người giao hàng, vận chuyển hàng hóa thường được gọi là shipper. Họ có trách nhiệm đảm bảo lấy hàng từ bên chủ dịch vụ và giao hàng đến tận nơi cho khách hàng. Thường là những sản phẩm liên quan đến thời trang, mỹ phẩm, đồ ăn,… hay bất cứ loại sản phẩm nào khác
Với tình hình dịch vụ mua sắm trực tuyến ngày càng phát triển. Thay vì bạn phải trực tiếp đến cửa hàng thì ngày nay chỉ cần lên internet để lựa chọn và đặt hàng, sau đó shipper giao hàng tới. Do đó ngày càng nhiều cửa hàng, doanh nghiệp cần tìm kiếm nhân sự chuyên đảm nhận công việc giao hàng, vì thế mà đã tạo cơ hội rộng mở đến với mọi người
2. Phân loại những shipper
Do thời gian làm việc vô cùng linh hoạt nên tùy vào mục đích làm việc nên có 4 hình thức shipper sau đây:
- Shipper tự do: Là những người giao hàng tự do không bị ràng buộc bởi thời gian và quản lý của bất kỳ công ty nào. Sau khi giao hàng hàng, tiền ship sẽ được họ nhận mà không phải qua một bên thứ ba nào. Do là shipper tự do nên họ sẽ không được hưởng chế độ bảo hiểm và các chính sách lao động khác. Những shipper tự do này thường là những sinh viên hoặc các bác xe ôm tranh thủ kiếm thêm thu nhập ngoài công việc tự do.
- Shipper bán tự do: Cũng tương tự shipper tự do, họ cũng không thuộc bất kỳ đơn vị doanh nghiệp nào nhưng họ xem việc làm shipper là nghề chính của mình. Vì thế thời gian làm việc của họ cũng bận rộn, có tính chuyên nghiệp hơn shipper giao hàng tự do vì giờ giấc làm việc ổn định hơn
- Shipper công nghệ: Với xu hướng phát triển 4.0, hiện nay có nhiều ứng dụng giao hàng công nghệ được ra đời với mục đích phục vụ cho nhu cầu mua sắm trực tuyến. Các shipper sẽ liên kết đơn vị thông qua ứng dụng để giao hàng cho khách. Để có thể sử dụng ứng dụng này làm việc thì các shipper phải đăng ký làm thành viên, sau đó nộp tiền vào tài khoản qua ứng dụng công nghệ để nhận đơn hàng từ cửa hàng và liên hệ khách để giao. Những ứng dụng giao hàng phổ biến nhất là Tiki, Grab, Giao hàng nhanh, Giao hàng tiết kiệm,…
- Shipper chuyên nghiệp: Là những người chuyên phụ trách giao hàng mỗi ngày của một đơn vị chuyên vận chuyển hàng hoá. Họ làm việc dưới sự sắp xếp bởi nhân viên điều phối thuộc công ty hay doanh nghiệp cụ thể. Các shipper này được ký kết hợp đồng lao động với công ty, họ được tham gia đóng bảo hiểm xã hội và các chính sách phúc lợi khi làm chính thức. Shipper giao hàng chuyên nghiệp sẽ được nhận lương hàng tháng cố định theo mức lương khi được ký kết hợp đồng.
3. Những công việc chính của shipper là gì?
Tương tự như các ngành nghề khác, ngành giao nhận hàng hóa yêu cầu thực hiện các công việc cụ thể, và nghề shipper không ngoại lệ. Trong vai trò người giao hàng, bạn phải tuân thủ quy trình làm việc nhất định để vận chuyển hàng hóa đúng thời gian và địa điểm cho khách hàng.
Dưới đây là mô tả công việc cụ thể của shipper giao hàng tự do, shipper bán tự do và shipper công nghệ:
- Shipper phải đến trực tiếp cửa hàng để lấy hàng hóa và thông tin về người nhận hàng. Đồng thời, họ cần thanh toán tiền cho đơn hàng tại cửa hàng.
- Kiểm tra hàng hóa trước khi giao hàng.
- Sắp xếp các đơn hàng theo một lộ trình hợp lý để tiết kiệm thời gian và công sức vận chuyển.
- Giao hàng đến địa điểm được chỉ định trên các đơn hàng.
- Liên lạc với khách hàng để giao bưu phẩm hàng hóa và thu tiền từ khách hàng tương ứng với giá trị ghi trên đơn hàng.
- Trong trường hợp không liên lạc được, không nhận đơn hàng hoặc hủy đơn, shipper cần liên lạc lại với người gửi hàng để thảo luận vấn đề và tìm cách giải quyết.
Đối với shipper giao hàng hóa chuyên nghiệp, họ thực hiện các công việc sau:
- Shipper chuyên nghiệp đến nơi làm việc theo lịch trình để nhận công việc từ cơ quan hoặc doanh nghiệp.
- Họ đến kho để nhận hàng và cùng với đội ngũ bốc xếp, sắp xếp hàng lên xe hoặc đóng gói hàng để vận chuyển đến địa điểm được phân công.
- Giao hàng đúng theo lộ trình đã được quy định.
- Khi giao hàng cho khách hàng, shipper chuyên nghiệp yêu cầu khách hàng kiểm tra số lượng, chất lượng và nhận tiền (nếu có) sau đó ký nhận vào phiếu giao hàng.
- Khi trở về công ty, nhân viên giao hàng trả lại các chứng từ đã ký và tiền mặt cho bộ phận kế toán.
- Phải thông báo về các vấn đề xảy ra trong quá trình vận chuyển để được hỗ trợ giải quyết kịp thời.
4. Mức thu nhập của shipper
Không phải nghề nào cũng dễ dàng và ngành shipper cũng vậy. Để có được mức thu nhập mà mình mong muốn thì phụ thuộc vào sự chăm chỉ và tinh thần trách nhiệm.
Với shipper tự do để có được thu nhập cao thì họ cần phải có nhiều đơn hàng, càng siêng năng. Tuy nhiên do là shipper tự do nên các đơn hàng thường không ổn định và phụ thuộc nhiều vào nhu cầu của khách
Với shipper chuyên nghiệp, để có được thu nhập ổn định thì shipper giao hàng phải thuộc vào những đơn vị vận chuyển có quy mô, chế độ tốt, đơn hàng đều đặn
Hiện nay, ngành shipper đang đối mặt với một môi trường cạnh tranh khốc liệt. Sự xuất hiện ngày càng nhiều công ty và doanh nghiệp vận chuyển đòi hỏi người giao hàng phải có thái độ chuyên nghiệp và làm việc lịch sự. Chỉ khi khách hàng hài lòng, họ mới tiếp tục sử dụng dịch vụ lâu dài.
Tổng quan về mức lương của người giao hàng (shipper) cho công việc phổ thông hiện nay như sau:
- Mức lương của shipper tự do và bán tự do thường dao động từ 20.000đ đến 30.000đ mỗi chuyến, tùy thuộc vào đơn hàng có nằm trong trung tâm thành phố hay không. Nếu đơn hàng ở vùng ngoại ô, mức giá sẽ cao hơn. Thu nhập của người giao hàng phụ thuộc vào thời gian và số lượng đơn hàng mà họ nhận được.
- Shipper công nghệ sử dụng các ứng dụng công nghệ để nhận đơn hàng. Mức thu nhập của họ thường dao động từ 200.000đ đến 250.000đ mỗi ngày. Trong trường hợp shipper công nghệ nhận được nhiều đơn hàng hơn, thu nhập có thể lên đến 300.000đ đến 400.000đ mỗi ngày.
- Shipper chuyên nghiệp làm việc với các công ty và doanh nghiệp, vì vậy có lượng đơn hàng ổn định hàng tháng. Mức lương của shipper chuyên nghiệp khác nhau tuỳ thuộc vào chế độ của công ty, nhưng thông thường dao động từ 4 triệu đến 5 triệu đồng mỗi tháng. Tổng thu nhập hàng tháng của shipper chuyên nghiệp có thể từ 8 triệu đến 10 triệu đồng. Lương của shipper chuyên nghiệp phụ thuộc vào số lượng công việc mà họ thực hiện mỗi ngày.
Tuy nhiên, giống như bất kỳ công việc nào, để có mức thu nhập cao, người giao hàng phải đầu tư nhiều công sức và thời gian hơn. Họ phải làm việc chăm chỉ và siêng năng. Càng giao được nhiều đơn hàng trong một ngày, mức thu nhập sẽ tương xứng với sự nỗ lực mà họ đầu tư.
5. Cách để đăng ký làm shipper là gì?
Công việc shipper hiện nay đang vô cùng rộng mở, rất nhiều nhà doanh nghiệp vẫn luôn tìm kiếm đối tác để giao hàng hoá. Tuy nhiên nhiều người vẫn thắc mắc cách đăng ký làm shipper là gì? Thì bạn có thể tham khảo qua một số cách sau đây:
- Theo dõi thông tin qua mạng xã hội, các hội nhóm mua bán online trên Facebook, Zalo,…
- Đăng ký trực tiếp ở các trung tâm hỗ trợ tài xế của dịch vụ vận chuyển trung gian như là Grab, Now, Goviet, Giao hàng nhanh,…
- Các trang website tuyển dụng làm việc như Grabviec,vn, Topcv.vn,…
- Bạn có thể làm shipper ngay thông qua website uy tín và chất lượng tại http://shipvn.com.vn
6. Những thách thức và yêu cầu khi làm shipper là gì?
Các yêu cầu khi làm nghề shipper là gì? Là câu hỏi được nhiều người quan tâm. Dưới đây là một số yêu cầu cần có để trở thành một shipper
- Phương tiện xe máy chính là phương tiện không thể thiếu đối với mọi shipper hiện nay. Bên cạnh đó, điện thoại thông minh cũng buộc phải có vì dùng để liên lạc, tốt nhất nên trang bị điện thoại thông minh có thể tra cứu đi đường tốt hơn
- Ngoài ứng dụng dò đường như Google Map thì kỹ năng nhớ đường tốt và thành thạo cũng phải cần có
- Do công việc rất khắc nghiệt nên các shipper phải có sức khỏe tốt, sự nhanh nhạy, hoạt bát và thái độ làm việc nghiêm túc
- Người giao hàng phải biết cách sắp xếp hàng hoá theo đúng lộ trình vận chuyển linh hoạt, đảm bảo thuận lợi cho công việc nhất
- Kỹ năng giao tiếp tốt, trung thực và lịch sự là những yếu tố làm nên một shipper chất lượng
- Khả năng kiềm chế, xử lý tình huống cũng là một yếu tố cần thiết. Bởi quá trình giao hàng không phải lúc nào cũng suôn sẻ. Rất có thể bạn sẽ gặp phải những khách hàng khó tính.
Giao hàng đúng thời gian và địa điểm là yếu tố quan trọng nhất đối với một người giao hàng. Tuy nhiên, quá trình làm shipper không luôn thuận lợi và có thể đối mặt với nhiều khó khăn như sau:
- Đàm phán về phí giao hàng: Đối với các shipper giao hàng tự do hoặc bán tự do, việc thỏa thuận phí giao hàng là quan trọng. Đôi khi, sau khi shipper đã chốt đơn hàng, bên chủ hàng có thể hủy đơn do tìm được shipper khác với mức giá rẻ hơn.
- Hẹn giờ giao hàng: Trong một số trường hợp, khách hàng có thể không tuân thủ thời gian hẹn giao hàng, gây tốn thời gian và nhiên liệu cho shipper. Việc này có thể gây khó khăn và làm trễ lịch giao hàng.
- Điều kiện giao thông: Khi giao hàng trong giờ cao điểm hoặc trong điều kiện giao thông kẹt xe, shipper có thể giao hàng chậm hơn thời gian thỏa thuận, dẫn đến phàn nàn từ khách hàng. Hơn nữa, trong những tình huống khẩn cấp, có thể xảy ra va chạm hoặc tai nạn giao thông, đòi hỏi sự cẩn thận và quản lý tình huống tốt từ phía shipper.
- Các điều kiện làm việc khó khăn: Công việc ship hàng thường đòi hỏi nỗ lực và vất vả, phải di chuyển liên tục trên đường phố. Shipper thường phải đối mặt với các thời tiết khắc nghiệt như nắng nóng, mưa, và kẹt xe.
- Vấn đề với khách hàng: Có thể xảy ra những tình huống khi khách hàng từ chối nhận hàng, yêu cầu đổi trả hàng hoặc thậm chí “boom hàng” (hủy đơn hàng sau khi đã gửi đi), đưa shipper vào những tình huống khó khăn và bất ngờ.
Trên đây là những thông tin giải đáp chính xác về shipper là gì mà SG Moving vừa chia sẻ đến các bạn. Hy vọng qua bài viết trên bạn sẽ hiểu được nghề shipper là gì và có những khó khăn, thử thách nào.
sgmoving.vn kênh thông tin lĩnh vực vận tải, review các công ty chuyển nhà, chuyển văn phòng, chuyển kho xưởng, chuyển máy móc, chuyển phế liệu xây dựng.
Fanpage: https://www.facebook.com/sgmovingvn
Website: https://sgmoving.vn/
Email: topsgmoving.vn@gmail.com