Với sự trợ giúp của dịch vụ ship code, các doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến tại Việt Nam đã có thể phân phối sản phẩm của mình hiệu quả hơn trong nước. Ship COD là gì? Làm thế nào để bạn vận chuyển COD? Hãy cùng sgmoving.vn tìm hiểu về các khái niệm của dịch vụ ship COD và cách hoạt động của dịch vụ tiện lợi này.
1. Ship Cod là gì?
Ship COD là từ viết tắt trong tiếng Anh của thuật ngữ Cash on Delivery, dùng để chỉ dịch vụ giao hàng thu tiền hộ. Nói một cách khác, khách hàng sẽ chịu trách nhiệm thanh toán cho người giao hàng thay vì chủ cửa hàng. Dịch vụ vận chuyển COD, dịch vụ thu tiền hộ thanh toán, dịch vụ vận chuyển nội địa COD, dịch vụ chuyển phát nhanh COD,… đều là những ví dụ về hoạt động COD.
Vào thời điểm mà các dịch vụ thương mại điện tử đang bùng nổ tại Việt Nam, Dịch vụ Ship COD ra đời và phát triển song song với các công ty dịch vụ vận chuyển. Để dịch vụ giao hàng thu tiền tận nơi trở thành hiện thực, cần phải có sự vào cuộc của chủ doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến. Mặt khác, ship COD đóng vai trò quan trọng trong việc vận chuyển và phân phối hàng hóa trên khắp 63 tỉnh thành của cả nước.
2. Hình thức ship hàng COD có những ưu, nhược điểm gì?
Khách hàng cũng như người gửi hàng đều được hưởng lợi từ dịch vụ Ship COD vì tính hiệu quả và tiện lợi. Với những lợi ích sau:
- Với khách hàng: Khách hàng có thể kiểm tra đơn hàng của mình trước khi trả tiền.
- Đối với Shipper: Vận chuyển COD ra đời đã mang lại nhiều việc làm hơn cho người giaohàng, tăng số lượng đơn hàng họ nhận được mỗi ngày và tăng thu nhập tổng thể của họ.
- Đối với các chủ doanh nghiệp: việc vận chuyển ship COD sẽ làm tăng sự tin tưởng của khách hàng, từ đó kéo theo nhu cầu mua sắm cũng tăng theo. Sẽ có nhiều sản phẩm được bán hơn và quy trình mua bán của bạn sẽ được công khai hơn.
Nhược điểm: Lừa đảo trực tuyến đã trở thành một vấn nạn lớn, ảnh hưởng đến danh tiếng, thời gian và ví tiền của khách hàng. Khách hàng cần nhận biết được những cơ sở mới, thiếu uy tín cũng như những cơ sở không có địa chỉ kinh doanh rõ ràng, nằm ở những địa điểm ảo thì cần hết sức lưu ý.
3. Quy trình Ship Cod – Giao hàng thu tiền hộ
3.1 Bước 1: Đặt hàng thương mại điện tử
Sau khi đặt hàng, mọi hoạt động vận chuyển COD phải bắt đầu ngay lập tức giữa người mua và người bán, bất kể phương thức thanh toán nào. Chốt đơn hàng và tổng hợp đơn hàng để đóng gói là trách nhiệm của đơn vị bán hàng.
3.2 Bước 2: Đăng ký các dịch vụ ship COD tại các đơn vị vận chuyển
Gian hàng trực tuyến sẽ liên hệ với các nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển và điền vào mẫu đăng ký dịch vụ ship COD để khách hàng nhận hàng. Viettel Post, Giao hàng tiết kiệm (GHTK), Bưu điện Việt Nam (VNPost), Giao hàng nhanh… là một số đơn vị vận chuyển hỗ trợ vận chuyển COD tại Việt Nam hiện nay.
3.3 Bước 3: Bên giao hàng thu tiền vận chuyển
Khi khách hàng nhận hàng, kiểm tra hàng và đồng ý nhận hàng, đơn vị vận chuyển thu tiền hộ khách hàng. Thỉnh thoảng có khách từ chối nhận hàng, đơn vị vận chuyển sẽ hoàn trả toàn bộ đơn hàng.
3.4 Bước 4: Hoàn tiền cho chủ kinh doanh online
Đơn vị vận chuyển COD sẽ chuyển ngay số tiền thu hộ vào tài khoản của các cửa hàng sau khi nhân viên giao hàng đến cho khách và nhận đủ tiền từ khách hàng.
4. Kinh nghiệm khi lựa chọn các dịch vụ Ship Cod
4.1 Kinh nghiệm cho chủ shop kinh doanh
Trước khi quyết định sử dụng dịch vụ ship COD, trước tiên bạn phải chuẩn bị hàng hóa và dịch vụ tốt nhất có thể. Chủ shop cần theo dõi liên tục tình trạng vận chuyển của đơn hàng, cũng như thời gian phản hồi từ đơn vị vận chuyển.
Chủ cửa hàng phải để ý kỹ địa chỉ khách mua hàng nếu muốn giao hàng thành công. Nếu lẫn lộn địa chỉ giao hàng hoặc địa chỉ không rõ ràng, người giao hàng sẽ rất khó khăn trong việc đưa hàng hóa đến đúng địa điểm.
Chủ cửa hàng cũng nên lưu ý những điều sau:
- Dịch vụ khách hàng cởi mở, hấp dẫn và tận tâm trong mọi đơn hàng được gửi đi
- Nếu bạn chưa làm tốt công việc phục vụ khách hàng, hãy học cách xin lỗi và cải thiện dịch vụ khách hàng của mình.
- Cố gắng tìm hiểu khách hàng để bạn có thể đưa ra phương hướng và giải pháp tốt nhất cho mục tiêu của công ty.
4.2 Kinh nghiệm dành cho người mua hàng online
Nếu bạn thích mua sắm trực tuyến, bạn có thể lựa chọn các nền tảng thương mại điện tử lớn và nổi tiếng như Amazon hoặc eBay. Mua trực tiếp từ nhà sản xuất sẽ đảm bảo đáng tin cậy hơn so với mua từ người dùng.
Người mua phải thỏa thuận với người bán về việc yêu cầu áp dụng các hình thức đồng kiểm hàng hóa để tự bảo vệ mình. Nếu bạn nhận được đơn hàng từ người giao hàng, bạn sẽ được mở gói trước mặt nhân viên giao hàng, họ sẽ có thể chứng kiến và xác nhận rằng đã nhận được hàng.
Bởi vì không phải tất cả các cửa hàng và nền tảng trực tuyến đều cho phép đồng kiểm hàng hóa hoặc vì vậy điều quan trọng là bạn phải quay video về việc mở hàng hóa. Đây là bằng chứng để bảo vệ quyền lợi của người mua trong trường hợp không may hàng bị tráo đổi hoặc giao không đúng cách chẳng hạn.
Những thông tin vừa được sgmoving.vn cung cấp về Ship Cod là gì, cách sử dụng dịch vụ ship cod hiệu quả trên đây là vô cùng hữu ích. Chúng tôi chúc các chủ cửa hàng gặp nhiều may mắn trong việc tìm kiếm một công ty vận chuyển đáng tin cậy để họ có thể thiết lập mối quan hệ kinh doanh lâu dài.
Xem thêm: